Smart Cities are the issue on our agenda.

The key parts of any Smart City are: citizen participation, smart tourism and monitoring towards sustainability.

Cities are complex systems in which different social and economic aspects intervene. Social changes have brought a transformation in the way of consumption and therefore in the way of organizations relation with public.

The rise of the Internet and more specifically the rise of social networks transformed the way in which relationships with publics are managed. (Manifesto Cluetrain) The market shifted from being one-way to becoming a conversation. A much more educated and informed public, which through ICT has access to infinite contents and knowledge.

Society demands more participative conversations, in which the companies are clear and care about the importance absolute transparency towards the audiences, both internal and external.

Co-creation is revolutionizing the way organizations relate to their audiences. But, how would it run to reach citizens effectively?

 

It is extremely important that audiences feel heard and understood, and that their contributions do not fall on deaf ears. It is also essential that the collaboration tools are accessible, interesting, fun, dynamic and do not provoke boredom or disinterest of the public.

Within this business there are many companies that develop applications for co-creation or develop programs of citizen participation, but the biggest difficulty is to get really valid data.

It is essential for the survival of any city council to transmit a transparent image and provide an environment open to dialogue.

Most of these companies use data sources of their own creation, with a small part of the population; Others ,to ensure the participation of the public, offer gifts or discounts in exchange for that participation, but are those results really legitimate? To what extent do these answers correspond to the reality of the general needs? Are these answers really justified? All of these questions need to be thoroughly analyzed when implementing citizen participation programs, as these solutions create mutually beneficial ideas that can be used to a great extent. Because in the processes of co-creation the ideas of the public are fed by the organizations; generating a mutual collaboration between the two parties to achieve a more fruitful outcome for all.

Our co-creation tool, Siidi (link to the Smart Cities website) is a dynamic widget that uses new technologies to contextualize information and to invite to participation at the right time and place. Besides that, with the use of this tool the data will not be lost, as they are presented comfortably in a dashboard for its use.

This platform removes existing barriers between the organization and citizens, for example:

  1. It gets rid of institutional barriers that are rooted in extreme bureaucracy and complex structures, making participants easily accessible and involved in the management of the city.
  2. Eliminates problems related to the lack of economic and educational resources, everyone with access to a Smart Phone or Tablet can access the platform.
  3. The psychological barriers are eliminated, giving the citizen confidence in the process and in the measures taken by the organization at the level of local decision-making. Absolute transparency is provided to the process.
  4. It also eliminates problems related to civil engagement, since participation occurs comfortably from your own device anywhere in the city.

Siidi is fully automated; all the information collected is projected in comfortable graphs or sector diagrams, allowing a simple and reliable analysis. Siidi is managed remotely through a management platform; where you can change information whenever you want, it can be turned on or off, can give general communications, among many other features.

 


 

 

Las Smart Cities están a la orden del día

Las piezas clave de cualquier Smart City son: la participación ciudadana, el turismo inteligente y la monitorización hacia la sostenibilidad.

Las ciudades son complejos sistemas en los que intervienen diferentes aspectos sociales y económicos. El cambio social ha provocado una transformación en la forma de consumir y por lo tanto en la forma de relación de las organizaciones con sus públicos.

El auge de Internet y más concretamente el auge de las redes sociales transformó la manera en la que se gestionan las relaciones con los públicos. (Manifiesto Cluetrain) El mercado cambió y pasó de ser unidireccional a convertirse en una conversación. Un público mucho más formado e informado, que mediante las TIC tiene acceso a infinitos contenidos y conocimientos.

La sociedad reclama un tipo de conversaciones más participativas, en las que las empresas tengan clara la importancia transparencia absoluta hacia los públicos, tanto internos, como externos.

La co-creación está revolucionando la forma de relación de las organizaciones con sus públicos. Pero, ¿Cómo se ejecutaría para llegar a los ciudadanos de una forma eficaz?

 

Es de extrema importancia que los públicos se sientan escuchados y comprendidos, y que sus aportaciones no caigan en saco roto. También es de esencial importancia que las herramientas de colaboración sean accesibles, interesantes, divertidas, dinámicas y que no provoquen el aburrimiento o desinterés del público.

Dentro de este negocio existen numerosas empresas que desarrollan aplicaciones de co-creación o desarrollan programas de participación ciudadana, pero la mayor dificultad que se les presenta es obtener unos datos realmente válidos.

Es imprescindible para la supervivencia de cualquier ayuntamiento transmitir una imagen trasparente y proporcionar un entorno abierto al diálogo.

La mayoría de estas empresas utilizan fuentes de datos de creación propia, contando con una pequeña parte de la población; otras para asegurar la participación de los públicos ofrecen regalos o descuentos a cambio de esa participación, pero ¿son esos resultados realmente legítimos? ¿Hasta qué punto esas respuestas se corresponden con la realidad de las necesidades generales? ¿Están realmente justificadas esas respuestas? Todas estas preguntas deben de ser analizadas minuciosamente a la hora de implementar programas de participación ciudadana, ya que estas soluciones crean ideas mutuamente beneficiosas y a las que se les puede sacar mucho partido. Porque en los procesos de co-creación las ideas de los públicos son retroalimentadas por las organizaciones; generando una colaboración mutua entre las dos partes para lograr un resultado más fructífero para todos.
Nuestra herramienta de co-creación, Siidi (enlace a la web de Smart Cities) es una herramienta dinámica, que usa las nuevas tecnologías para contextualizar la información y para invitar a la participación en el momento y el lugar oportuno. Además de que con el uso de esta herramienta los datos no se perderán, pues se presentan cómodamente en un dasboard para su utilización.

Esta plataforma elimina las barreras existentes entre la organización y los ciudadanos, por ejemplo:

  1. Se deshace de barreras institucionales que pecan de extremada burocracia y de estructuras complejas haciendo que los participantes puedan acceder fácilmente y se sientan implicados en la gestión de la ciudad.
  2. Elimina los problemas relacionados con la falta de recursos económicos y educativos, todo el mundo que tenga acceso a un Smart Phone o una Tablet podrá acceder a la plataforma.
  3. Se eliminan las barreras psicológicas, portándole al ciudadano confianza en el proceso y en las medidas tomadas por la organización al nivel de toma de decisiones locales. Se proporciona transparencia absoluta al proceso.
  4. Además elimina problemas relacionados con el compromiso civil, ya que la participación se produce cómodamente desde su propio dispositivo en cualquier lugar de la ciudad.

Siidi está totalmente automatizada; toda la información recogida se proyecta en cómodas gráficas o diagramas de sectores, permitiendo un análisis sencillo y fiable. Siidi es manejada de manera remota mediante una plataforma de gestión; dónde puede cambiar la información siempre que se desee, puede encenderse o apagarse, puede dar comunicados generales, entre otras muchas funcionalidades.

 

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